В период военного состояния срок отправки заказов -5-7 рабочих дней. Если вам нужна срочная отправка – пожалуйста, переспросите у менеджера, возможна ли сегодня она. После отправки номер ТТН поступит в SMS-сообщении.

Пожалуйста, убедитесь, что номер телефона, указанный в карте заказа, верный. Для оперативного отслеживания отправки с помощью ТК “Новая почта” рекомендуем установить официальное приложение.

Обязательно проверяйте целостность заказа в отделении почты/при курьере. Что делать, если что-то не в порядке, расписано внизу страницы. Заказы приезжают в картонной коробке с нашей фирменной наклейкой, внутри находятся только косметические средства и наполнитель деревянная стружка, обеспечивающая безопасность транспортировки.

Способы оплаты

Онлайн-оплата картой, Apple Pay, Google Pay – без комиссии

Оплата заказа на сайте банковскими картами Visa, MasterCard через систему Monobank. Оплата без комиссии. Отправлять подтверждение оплаты не нужно, заказ автоматически попадает в обработку!

По реквизитам

100% предоплата на официальный счет с карты любого банка или через терминал. Реквизиты придут вам на почту и в смс после оформления заказа (письмо и смс-сообщения автоматически, поэтому придут независимо от выбранного способа оплаты). Чек/скриншот оплаты обязателен для перевода заказа в обработку!

При заказе до 500 грн подписка 100%

При заказе от 500 подписка 200 грн

От 1500 грн доставка бесплатная

  Доставка

Новая Почта (на отделение, почтомат или курьером)

Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам перевозчика.

Отправка после полной оплаты заказа.

БЕСПЛАТНО К ОТДЕЛЕНИЮ И ПОЧТОМАТУ ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 2000 грн.

БЕСПЛАТНО КУРЬЕРОМ НОВОЙ ПОЧТЫ ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 2500 грн.

*на периоды акций/специальных предложений порог бесплатной доставки может изменяться – в таком случае актуальная информация по этому поводу будет приведена на странице с условиями акции

Статус заказа в личном кабинете

Узнать состояние своего заказа можно по статусу:

Новый – все оформленные заказы до внесения оплаты;

В обработке – оплата заказа зафиксирована, мы работаем над ним;

Доставляется – заказ уже собран менеджером и в скором времени будет передан курьеру / уже передан и направляется на почту – в скором времени вы получите смс-сообщение с номером накладной;

Доставлен – заказ в дороге или уже приехал на место вручения (для отслеживания прибытия посылки на ваше отделение рекомендуем установить приложение Новой почты).

Внимание! Все статусы мы меняем вручную, не всегда сразу. Если вы оплатили заказ онлайн на сайте или по реквизитам (и выслали нам подтверждение на почту – для оплаты по номеру карты/счета это обязательно!), а статус заказа не изменился – не беспокойтесь, в течение 1 рабочего дня это обязательно произойдет !

Важные нюансы при получении на Новой почте

Пожалуйста, не забывайте осматривать посылки в почтовом отделении. Все наши отправки застрахованы на полную стоимость. Если груз поврежден, мы предлагаем 2 варианта:

1. Сделать фото/видео, отказаться от посылки (причину указать: повреждение в процессе транспортировки), сообщить нам, прикрепив доказательства, попросить оператора произвести возврат нам (за наш счет). Мы скорейшим пришлем вам полную замену заказа за наш счет.

2. Сделать фото/видео, забрать посылку (если большая часть в ней пригодна для использования и вас устраивает), сообщить нам, прикрепив доказательства. Мы поскорее пришлем вам частичную замену заказа – тех позиций, которые повредились, также за наш счет.

Обратите внимание: забирая груз из почты, вы соглашаетесь с его комплектацией/целостностью/внешним видом.